Правила участия в Программе лояльности «Ресторан Русскийчай» 

 
 
Настоящий документ «Правила участия в программе лояльности «Ресторан Русский чай» (далее – соответственно «Правила», «Программа») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой Организатора Программы, адресованной физическим лицам, Участникам
 
Программы (как определено ниже), заключить договорна изложенных ниже условиях. Устанавливая мобильное приложение «Сберфуд» на свое мобильное устройство, а также совершаядействия, направленные на регистрацию в Программе и действия, направленные на начисление бонусов,Участник тем самым полностью и безоговорочно принимает, и обязуется неукоснительно соблюдать все условиянастоящих Правил.
 
1.  Термины и определения 
Организатор Программы — Общество с ограниченной ответственностью «СТРОНГ» (Адрес: 142114, Российская Федерация, Мсковская область, г. Подольск, ул. Свердлова дом 36В , ОГРН 1025004708233), которое разрабатывает, развивает и обслуживает Программу, а также организует взаимодействие и информационный обмен между Ресторанами, Участниками Программы в соответствии с Правилами Программы.
 
Ресторан — организация общественного питания (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо) принимающая участие в Программе Организатора.
 
Участник — физическое лицо,держатель активированной и действительной виртуальной Карты, принявший условия Программы, подтвердивший свое согласие на участие в Программе путем загрузки мобильного приложения «White Rabbit Family» и совершения действий по регистрации в Программе.
 
Правила Участия — настоящие Правила, предоставляемые для ознакомления каждому Участнику Программы.
 
Программа «Сберфуд» (Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при совершении покупоктоваров (работ, услуг)получать скидки в Ресторанах.
 
Карта – виртуальная карта, выдаваемая каждому участнику в порядке, предусмотренном правилами программы, подтверждающая статусУчастника программы, а так же предоставляющая доступк информации о балансе его бонусного счета, право на получения скидок в ресторане.
 
Бонусный счет — регистраналитического учета, показывающий баланс Начисленных БонусовУчастника.
 
Бонус — условная единица, учитываемая на Бонусном счете Участника и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения (скидки, возможности погашения части стоимости товара/услуги в Ресторане). Бонусы используются только в учетных целях для определения активности Участников в рамках Программы, и не являются и не могут являться средствами платежа, валютой или ценной бумагой.
 
Начисление Бонусов — процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
 
Статусный уровень – уровень Участника в программе, определяемый в зависимости от количества накопленных статусных баллов. От статусного уровня участника зависит размер предоставляемых привелегий.
 
Статусный Балл — условнаяединица, учитываемая на Статусном счете Участника.
 
Статусный счет – регистр аналитического учета, показывающий баланс начисленных Статусных Баллов Участника.

Начисление статусных баллов – процедура, в результате которой происходит увеличение количества статусных баллов на статусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
 
Акция - маркетинговое мероприятие направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Ресторанам в программе в целом, включающее начисление Бонусов/Статусных Баллов или Бонусное поощрение.
 
Поощрение — способ привлечения потребителей, стимулирования Участников осуществлять приобретение товаров (услуг) в Ресторанах, повышать их лояльность, который может выражаться в форме предоставления скидки, специальных условий обслуживания и т.п. Информация о видах и размерах Поощренияразмещается в мобильном приложении и в помещениях Ресторанов. Размер Поощрения зависит от активности Участника в рамках Программы, определяемой путем Начисления ему Бонусов
 
Мобильное приложение «Сберфуд» — приложение для мобильных устройств на платформе Android и iOS, содержащее информацию о Ресторанах и проводимых в них мероприятиях, предоставляющее возможность бронирования столов в доступных Ресторанах, а также получать доступ к информации об участии Пользователя в настоящей Программе (далее – «Приложение»). Пользователь, установивший Приложение и совершивший необходимые действия по регистрации в Программе, становится Участником Программы и обязуется соблюдать ее условия.
 
Личный кабинет — индивидуальный раздел Участника в Приложении, регистрация и доступ к которому осуществляется по единому логину/паролю, полученному при регистрации.
 
Wallet – приложение для мобильных устройств, содержащее сервис для хранения билетов,купонов на скидки, карт лояльности и других необходимых инструментов.
 
2.  Общие положения 
2.1.  В Программе участвуют толькоУчастники, установившие Приложение на свое мобильное устройство и совершившие действия по регистрации в Программе. Доступ к Карте получают авторизованные Участники, в том числе сохранившие Карту в Wallet.
 
2.2.  Участники, авторизованные в Личном кабинетеПриложения, получают возможность накопить Бонусы до более высокого уровня. Повышение уровня зависит от суммы заказов Пользователя в Ресторанах. Накопление Бонусов происходит при приобретении товаров и/или услуг в Ресторанах с предъявлением Карты в Приложении. Плата за участие в Программе не взимается.
 
2.3.  Карта используется Участником для получения Поощрений в Ресторанах и не может быть передана другому лицу.
 
2.4. Организатор Программы не несет ответственности за несанкционированное использование Карты.
 
2.5.  Организатор Программыи Рестораны вправевносить любые изменения в перечень товаров(услуг), в отношении которых начисляются Бонусы/Статусные баллы, и изменять количество Бонусов/Статусных баллов, которые Участники получают в результате приобретения таких товаров (услуг). Информация о таких изменениях размещается в Приложении.
 
2.6.  Рестораны не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Организатора Программыи Программы, и Организатор Программы не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий от имени Ресторанов.
 
2.7.  Участник предоставляет организатору программы, так же привлеченным им третьим лицам, аффилированным с ним юридическим лицам и ресторанам право хранить и использовать свои персональные данные, указанные им в личном кабинете приложения, в рамках и целях реализации программы.
 
2.8. Участник предоставляет Организатору Программы право на проведение рекламно-информационных рассылок с использованием sms-сервисов, электронной почты, почтовой связи, телефонной связи, push-уведомлений Приложения. Участникможет отказаться от получения рассылок,направив соответствующее уведомление в службу технической поддержки на адрес электронной почты stronq@yandex.ru

2.9.  Бонусы/Статусные Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
 
2.10.  Организатор Программы вправе прекратить участиев Программе любогоУчастника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:
 
-  Не соблюдает настоящие Правила участияв Программе;
 
-  злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участникув рамках Программы
 
-  Предоставляетинформацию (сведения), вводящуюв заблуждение Организатора Программы или Рестораны, либо не соответствующую действительности.
 
В случаепрекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы и СтатусныеБаллы на счете Участника аннулируются. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия.
Указанное письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер Карты, номертелефона Участника, указанный им при регистрации в Программе, подписьУчастника и направляется по адресу Организатора Программы. После получения уведомления Организатором Программы участие в Программе данного Участника прекращается, а Бонусы и Статусные Баллы аннулируются.
 
2.11.  Уплата налогови исполнение обязательств, связанных с участиемУчастника в Программе, являются обязанностью Участника.
2.12.  В случае если зафиксирован факт покупки товара или услуги в Ресторане по Карте, но ввиду технического сбоя начисление Бонусов/Статусных Баллов не произошло, Организатор осуществляет восстановление Бонусов/Статусных Баллов на Бонусном счете/Статусном счете этого Участника. Восстановление Бонусов возможно исключительно при выполнении следующих условий:
 
-  предъявление Участником чека на приобретение товаров (услуг), содержащего информацию об операции;
-  соблюдение требований, установленных действующим законодательством РФ.
При предоставлении Организатору Программы информации о необходимости восстановить Бонусы, Ресторан несетответственность за проверкуобоснованности требования о восстановлении Бонусови достоверности информации, включая подлинность чека, предъявляемого Участником.
 
 
 
3.  Правила начисления и списания Бонусови Статусных Баллов 
3.1.  Бонусы и Статусные Баллы начисляются при оплате покупок и предъявлению Карты через кассовые терминалы (либо аналогичные устройства) Ресторанов, в том числе при заказе из Ресторанов доставкии заказа. Бонусы и Статусные Баллы начисляются в соответствии со Статусным уровнем. В Программе предоставляется только процент скидки от суммы покупки, а также возможность обменять накопленные Бонусы на скидку от суммы счета в Ресторанах (скидка предоставляется в размере не более 50% от суммы счета, скидка предоставляется из расчета 1 Бонус = 1 рубль). Фиксированные суммы скидок, комплименты, промокоды и прочие варианты привилегий не используются. Накопленные Статусные Баллы обмену на скидку не подлежат. По выбору Участника при покупке товара или услуги в Ресторане с предъявлением Карты производится либо начисление Бонусов/Статусных балов, либо списание Бонусов, одновременное начисление и списание не производятся. Списание Бонусов не осуществляется при заказе доставки из Ресторанов.
 
3.2.  Существуют следующиеуровни получения скидок при предъявлении Карты в Ресторане: Для авторизованных Пользователей Приложения:

Серебрянный:
 
Процент накопления (статусные баллы) – 5% Процент списания от суммы чека – 50% Процент списания на банкет – 0%
Процент начисления на банкет – 0%
 
 
 
Золотой:
 
Процент накопления (статусные баллы) – 10% Процент списания от суммы чека – 50% Процент списания на банкет – 0%
Процент начисления на банкет– 0%
 
 
 
Алмазный:
 
Процент накопления (статусные баллы) – 15% Процент списания от суммы чека – 50% Процент списания на банкет – 0%
Процент начисления на банкет– 0%
 
 
 
3.3.  Организатор Программы не несет ответственности за какие-либо задержки в начислении Бонусов/Статусных Балловпо вине Ресторана или в случае невозможности предоставления Рестораном деталей̆ покупки.
 
3.4.  Бонусы/Статусные Баллы, начисленные на Бонусный счет/Статусный счет Участника и права, предоставляемые в рамкахПрограммы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другомулицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
 
3.5.  Начисление Бонусов/Статусных Баллов осуществляется Организатором Программы в моментполучения информации о приобретении товаров (услуг) в Ресторанах.
 
3.6.  После выхода Ресторана из Программы, сделки,совершаемые Участниками с таким Рестораном в дальнейшем, не подпадают под действие Программы.
 
3.7.  Начисление Бонусов/Статусных Баллов осуществляется Организатором Программы в момент получения информации о приобретении товаров (услуг) в Ресторанах.
 
3.8.  При расчете размера начисляемых Бонусов/Статусных Баллов, за основу принимается величина денежных средств, оплаченных за товар (услугу) любым допустимым способом.

3.9.  Начисленные Бонусы/Статусные Баллы поступают на Бонусный счет/Статусный счёт Участника в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после покупки.Организатор Программы оставляет за собой право определять лимиты по объему начисляемых Бонусов для каждой отдельной Акции и для бонусных счетов, исходя из разумных объемов потребления.
 
3.10.  В случае возникновения спорных ситуаций по сумме Бонусов/Статусных Баллов, начисленной̆ Рестораном Пользователю Организатор вправе запросить у Участника для рассмотрения претензии кассовый̆ чек Ресторана. Отказ от предоставления документов может служитьоснованием для отказав удовлетворении претензии Организатором. Право требовать у Ресторана Поощрений может быть реализовано Участником в момент приобретения у этого Ресторана товаров или услуг только после установления Приложения на свое мобильное устройство и получения Карты Участника.
 
3.11.  Продажа или обмен Бонусов/Статусных Баллов запрещены. Бонусы/Статусные Баллы, для которыхбудут выявлены факты продажи, передачи или присвоения в нарушение настоящих Правил будут конфискованы с прекращением участия в Программе.
 
3.12.  В случае если Участник зарегистрировался в программе лояльности с 01 апреля по 31 июля текущего календарного года и по состоянию на 01 августа текущего календарного года количество Статусных Баллов, накопленных Участником составляет менее количества, требуемого для перехода на следующий уровень Программы, происходит автоматическое понижение количества статусных баллов участникадо предыдущего значения.
 
3.13.  В случае если Участникзарегистрировался в программе лояльности с 01 апреляпо 31 октября текущего календарного года и по состоянию на 01 ноябрятекущего календарного года количество Статусных Баллов, накопленных Участником составляет менее количества, требуемого для перехода на следующий уровень Программы, происходит автоматическое понижение количества статусныхбаллов участника до предыдущего значения.
 
3.14.  В случае если Участникне предъявлял Картув течение двух лет с даты последнего предъявления Бонусы/Статусные Баллы обнуляются.
 
3.15.  Баллы за внесенную предоплату начисляются в день посещения ресторана
 
4.  Прочие условия 
 
 
4.1.  Организатор Программыне несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Ресторанами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором Программы своих обязательств в рамках реализации Программы.
4.2.  Ответственность Организатора Программы перед Участниками за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой̆ претензии, связанной̆ с начислением Бонусов/Статусных Баллов, начислением надлежащего количества Бонусов/Статусных Баллов на Бонусный̆ счет/Статусный̆ счет соответствующего Участника.
 
4.3.  Организатор Программы вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил Организатор Программы уведомляет об этом Участников не позднее,чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новоӗ редакции (срок уведомления) любым из следующих способов (по выбору Организатора Программы): путем размещения электронной версии новой редакции Правил в Приложении или в маркетинговых и рекламных материалах, предоставляемых Участникам. Совершение Участником действий, направленных на получение скидок после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия.

4.4.  Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесениеизменений и дополнений в Правила. Совершение Участником действий, направленных на получение скидок после вступления в силу новой редакции Правил,является подтверждением согласияУчастника с новой редакцией Правил.
 
4.5.  Организатор Программы вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своемуусмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации в Приложении, в маркетинговых материалах.
 
4.6.  В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Организатор Программы не производит начисление Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление скидок также приостанавливается/прекращается на данный период.
 
4.7.  В случаепрекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусов в течениесрока, установленного п. 4.5. настоящих Правил,Бонусы, находящиеся на Бонусных счетахУчастников, аннулируются в полном объеме.
4.8.  С даты прекращения Программы Организатор Программы закрывает все Бонусные счета и Статусные счета и аннулирует все накопленные Участниками Бонусы и Статусные Баллы, при этом Организатор Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.
 
4.9.  В случаеесли Организатор Программывынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.
4.10.  Организатор имеет право в любое время и без предварительных уведомлений изменять, приостанавливать или прекращать Акции и любыеспособы Начисления Бонусов/Статусных Баллов. Организатор может не публиковать полный список Ресторанов и Акций в своих маркетинговых материалах.
 
4.11.  Участвуя в Программе, Участник соглашается с получением от Организатора сообщений по почте, электронной почте, службе коротких сообщений (SMS), телефону, а также push-уведомления через Приложение и через другиеканалы. Организатор можетиспользовать передачу сообщений для информирования Участника о состоянии Бонусного счета, сообщать о возможности получить Бонусное Поощрение, информировать об изменении в Правилах, делать предложения об участии в Акциях и т.п. Участники в любой момент могут отказаться от получения сообщений с указанием канала получения и вида сообщения. Отказ от информирования исполняется Организатором в течение 5 (Пяти) рабочих дней.
 
4.12.  Некоторые акциимогут предполагать Начисление Бонусов/Статусных Баллов по правилам другой̆ бонусной̆ программы. Для участия в таких акцияхнеобходимо ознакомится с условиями Начисления Бонусов в такой̆ программе;
 
4.13.  Организатор Программы не несет ответственности за мошеннические действия сотрудников Ресторанов, Участников, третьих лиц, а также убытки и потери Ресторанов и Участников, которые могут возникнуть в результате участия в Программе. Регулирование подобных рисков осуществляетсяРесторанами путем разработки и введения соответствующих правил и регламентов.

4.14.  Участник программысогласен и принимает условие, о том, что в случае сбоев в работе GPS навигации, в том числе неправильного определения системой̆ местоположения Участника, Организатор ответственности не несет.